🔄 Como funcionam as trocas e devoluções?
Na Mar & Lua, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em todas as suas compras.
📦 Desistência ou arrependimento da compra
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Após a devolução e conferência do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme as condições aplicáveis à compra.
Para que possamos orientar sobre o procedimento de devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o **número do pedido**.
⚠️ Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar sobre a troca ou solução adequada.
O prazo para reclamação é de 30 dias corridos.
*Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito juntamente com o número do pedido. Isso nos ajuda a tornar o atendimento mais rápido.
💬 Precisa de ajuda?
Entre em contato com a equipe da Mar & Lua pelos nossos canais de atendimento.
Teremos prazer em orientar você durante todo o processo.